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2010-3-7物业企业如何进行案例培训
物业管理行业的特点，要求员工对具体琐碎事件有较高的识别、分析和解决能力，同时还要有严谨的工作作风，较强的沟通、协作能力，案例培训恰能培养这种能力。案例培训的形式案例培训的一般流程如下图所示：需求分析→[阅读全文]
来源：不详作者：佚名点击数：176

2010-3-7物业管理的”绿色经营“
物业管理的“绿色经营”绿色管理是从新加坡传入我国的一种全新的管理理念，它主要是通过企业在生产过程中降低污染、节约资源，并推出能被新型消费→族接受的绿色产品及服务，同时扩大绿色市场份额，树立绿色形象，生[阅读全文]
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2010-3-7预见性管理在楼宇物业管理中的运用
预见性管理在楼宇物业管理中的运用我是上海邮电物业管理有限公司下属上海电信实业大楼物业管理部项目经理，上海电信实业大楼是一幢集通信、商场、演示、业务受理和办公为一体的智能综合性大楼，同时也是一幢全国物业[阅读全文]
来源：不详作者：佚名点击数：39

2010-3-7试述依法加强物业小区的装修管理
物业管理是一个综合性较强的服务性行业，其中对业主单元的二次装修管理就是重要内容之一。由于目前开发商建造的居住物业绝大多数是毛坯房，物业交付使用后，会有较长一段时间的装修搬迁期。这段时期是小区秩序最乱、[阅读全文]
来源：不详作者：佚名点击数：133

2010-3-7物管企业如何构建学习型组织
夯实组织的基础学习型组织的建立的基础是要对企业的整个组织设计和框架结构优化，要求硬件过硬。没有这些，学习型组织的建立就是“空中楼阁”了。对于物业管理企业来说这个就尤其重要了。我国的物业管理企业体制没有[阅读全文]
来源：不详作者：佚名点击数：28

2010-3-7管理经验谈－－人以群分
我的商品是服务，不能打广告，不能发传单，与业主沟通的过程，就是我们用服务来销售自己商品的全过程。刚刚走上物业管理处主任这个岗位的时候，经理对没有多少工作经验的我说：“工作中难免会受委屈，一定记住不要与[阅读全文]
来源：不详作者：佚名点击数：29

2010-3-7调查研究是管理处主任的制胜法宝
没有调查研究就没有发言权。作为一名物业管理者或管理顾问，要为业主提供中肯的管理建议或做出适当的管理决策，是以深入的调查研究作为基础的。笔者在长时间的物业管理工作中深刻体会到，要开展好项目管理，必须做好[阅读全文]
来源：不详作者：佚名点击数：24

2010-3-7项目经理应处理好工作中的四种管理系
物业管理企业的项目经理，等同于前线指挥员，其素质高低直接决定着小区物业管理服务的优劣和物业管理企业的声誉，作用不可小视。结合自身的工作实践，笔者认为，一个称职的项目经理必须处理好以下四种关系。处理好与[阅读全文]
来源：不详作者：佚名点击数：48

2010-3-7怎样与业主有效沟通
物业管理公司与业主之间的矛盾，不仅影响到企业的运行，也影响到企业预定目标的实现。因此，运用合理的方式和技巧化解矛盾，成为物业管理工作中的重中之重。沟通的基本技巧为取得良好的沟通效果，物业管理人员应掌握[阅读全文]
来源：不详作者：佚名点击数：251

2010-3-7浅析招投标之后的承接与验收
2003年6月8日国务院总理温家宝签署第379号国务院令，物业管理行业期待已久的《物业管理条例》（以下简称《条例》）诞生了，《条例》中第二十八条至第三十一条内容明确规定了物业管理企业承接验收的内容及相[阅读全文]
来源：不详作者：佚名点击数：30

2010-3-7企业发展决胜于细节
企业发展决胜于细节企业要健康持久成长，品牌是其生命线。没有叫得响的优质品牌，企业的可持续发展将面临危机。现在，走品牌之路也已成为物业行业的共识，但如何打造品牌?要打造出什么样的品牌?这个问题困扰着发展[阅读全文]
来源：不详作者：佚名点击数：33

2010-3-7浅议有效提高住宅小区环境卫生质量的五个要素
住宅小区环境卫生工作是住宅物业管理工作的重要组成部分，它以清扫、保洁、生活垃圾的收集、分类、存储、清运等为工作主要内容，其目的是净化环境，给业主（住户）提供一个清洁宜人的工作、生活环境。良好的环境卫生[阅读全文]
来源：不详作者：佚名点击数：181

2010-3-7浅谈对物业管理国际化发展的意见
编者按：随着中国经济的快速发展，城市国际化的形成，中国房地产市场也有了突飞猛进的发展，与房地产息息相关的物业管理行业遇到了前所未有的机遇和挑战，对物业管理社会化、专业化、企业化、国际化的呼声渐强。国际[阅读全文]
来源：不详作者：佚名点击数：56

2010-3-7把握新形势下物管行业发展的新机遇
中国建设报访中国物业管理协会会长谢家瑾谈“把握新形势下物管行业发展的新机遇”经过多日的反复修改和研究，近日，中国物业管理协会出台了2009年的第1号文件——《关于进一步发挥物业管理行业在“保增长、保民[阅读全文]
来源：不详作者：佚名点击数：34

2010-3-7关于业委会规范动作的一些思考
《物业管理条例》（以下简称《条例》）第十条有明确规定，“同一个物业管理区域内的业主应当在物业所在区、在人民政府房地产行政部门指导下成立业主大会，并选举产生业主委员会”。《条例》对业委会的委员做了如下界[阅读全文]
来源：不详作者：佚名点击数：35

2010-3-7物业管理：经济和社会发展的“稳定器”
2009年底，国家统计局公布了第二次全国经济普查主要数据公报。从普查数据看，2008年底我国的物业管理企业在管房屋建筑面积达到125.46322亿平方米，比2004年增长335%，年均增速为44.4%[阅读全文]
来源：不详作者：佚名点击数：55

2010-3-7浅析影响物业管理费收缴率的因素及改进对策
摘要：物业管理费收缴率是所有物业管理企业都要面临的一个重大问题。它不仅关系到物业企业的生存和发展，更是衡量企业运营状况好坏的标杆，也是衡量业主满足度的标准。现在普遍存在的“收费难”问题已经成为制约物业[阅读全文]
来源：不详作者：佚名点击数：313

2010-3-7前期开发对收费的影响
(一)开发商前期遗留问题对收费的影响据统计,业主的不满有75%是咨询政策、法规和收费标准等事项,可以称得上投诉的只占25%,其中23%又是投诉开发商,真正投诉物业管理的不足2%。据成都市房管局有关人士[阅读全文]
来源：不详作者：佚名点击数：10

2010-3-7物业管理对收费的影响
(一)物业管理企业的市场定位对收费的影响1.物业管理企业必须正视自己整合能力,找准市场定位。物业管理企业首先对自己的品牌、社会信誉度做出客观评价,对市场进行定位,确定自己主题产品;其次是正视自身相关“[阅读全文]
来源：不详作者：佚名点击数：12

2010-3-7住宅小区水、电管理与控制的难点分析及对策
水、电费支出，在住宅小区物业管理服务经营成本中所占的比例，仅次于人头费，列第二位。现阶段，住宅小区水、电管理与控制面对的情况十分复杂，很多因素都可以对其造成不良影响，从而增加物业服务企业的经济负担。情[阅读全文]
来源：不详作者：佚名点击数：72

2010-2-10破解物业管理五大难题
近年来，随着物业管理服务范围的扩大，物业纠纷日益增多，影响了居民的正常生活，也不利于社会的和谐稳定。全国政协委员、民建中央秘书长兼办公厅主任张皎认为，解决好开发建设遗留问题、建立健全社区居委会指导下的[阅读全文]
来源：不详作者：佚名点击数：32

2010-2-10试论物业管理企业如何构建执行力文化
摘要：变化、速度与危机被称为21世纪的三大特征，在如此变化不定的环境中，企业如何实现自身目标并最终取得胜利？执行力是决定企业成败的一个重要因素，在竞争激烈的市场中，一个企业的执行力如何，将决定它的兴衰[阅读全文]
来源：不详作者：佚名点击数：27

2010-2-10物业管理师在企业中的角色转变
物业管理师制度的实施标志着我国物业管理行业向着职业化、专业化、规范化迈出了关键的一步。目前，我国首批物业管理师大多数都是企业老总以及项目经理，如何走出传统企业管理模式，转变在企业中的角色，是摆在首批物[阅读全文]
来源：不详作者：佚名点击数：40

2010-2-10物业服务行业发展趋势的思考
物业管理作为服务业的重要组成部分，广州从1981年在全国成立第一家物业管理公司，历经二十余年的发展，行业已初具规模。目前，在广州从事物业管理的公司已有1100多家，从业人员6万多人，物业管理面积1.6[阅读全文]
来源：不详作者：佚名点击数：42

2010-2-10专业化程度是物业管理取胜之关键
广州市物协秘书处：专业化程度是物业管理取胜之关键随着城市化进程的加快和住房市场的蓬勃发展，近年来物业行业成长迅速，并在社会经济生活中愈来愈扮演着不可或缺的角色。物业服务企业的业务领域不断拓展，物业管理[阅读全文]
来源：不详作者：佚名点击数：51

2010-2-10住宅小区建立物业管理权信托的社会价值
城市住房制度改革特别是近十年商品房小区的发展，改变了已有的居住模式，当然也就改变里人们的生活模式，即所谓的“居住改变生活”。目前的城市社区建设大多以“法定社区”作为操作单位，地域的基础是预先规定的，而[阅读全文]
来源：不详作者：佚名点击数：20

2010-2-10如何培养自己的团队合作能力
随着知识型员工及工作内容智力成分的增加，越来越多的工作需要团队合作来共同完成。全新的团队合作模式更强调团队中个人的创造性发挥和团队整体的协同工作。团队合作模式对个人的素质有较高的要求，除了应具备优秀的[阅读全文]
来源：不详作者：佚名点击数：69

2010-2-10物业管理行业自律要有新思路
近年来，物业管理行业发展迅速，物业管理企业数量不断增加，作为政府与企业间桥梁与纽带的物业管理协会也在各地相继成立。物业管理协会的主要作用是贯彻执行国家的有关法律、法规和政策，建立行业自律机制，为企业提[阅读全文]
来源：不详作者：佚名点击数：42

2010-2-10浅谈电梯管理
在物业管理行业，电梯的管理是由三方组成，物业管理者（物业管理公司）、维保单位（电梯公司）和电梯使用者（业主），当然有的物业管理公司有自己的专业维修队伍，但总的来说电梯运行是否良好与这三者之间有密切的联[阅读全文]
来源：不详作者：佚名点击数：109

2010-2-10用制度保证物业从业人员专业素质的提升
2003年6月，国务院《物业管理条例》的颁布，正式确立了物业管理从业人员职业资格制度，奠定了物业管理师制度的法律基础；2005年11月，人事部、建设部印发《物业管理师制度暂行规定》、《物业管理师资格考[阅读全文]
来源：不详作者：佚名点击数：128

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